Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Terminbuchungen zwischen EsWirdHaarigInhaber: Sebastian FournierPrenzlauer Promenade 18913189 Berlin – nachfolgend „Anbieter“ – und den Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, ob die Terminvereinbarung persönlich, telefonisch, online oder über Buchungssysteme (z. B. Treatwell) erfolgt. 2. Leistungen Der Anbieter erbringt Friseur- und Beauty-Dienstleistungen, insbesondere:
Haarschnitte
Colorationen
Haarverlängerungen und Haarverdichtungen (z. B. Tapes, Bondings)
Beratungsleistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Beratung und der jeweiligen Terminbuchung. 3. Terminbuchung, Fehlbuchung & Ausfallhonorar (1) Terminbuchungen sind verbindlich. Kund:innen sind verpflichtet, bei der Buchung die korrekte Dienstleistung sowie den passenden Zeitrahmen auszuwählen.(2) Wird ein Termin durch Kund:innen falsch gebucht (z. B. falsche Behandlung, fehlende Zusatzleistungen, zu kurze Zeitdauer) und kann die gebuchte Leistung dadurch nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, gilt dies als vom Kunden verursachte Fehlbuchung.(3) In diesem Fall behält sich der Anbieter vor, eine Entschädigung von bis zu 100 % des geplanten Behandlungspreises zu berechnen.(4) Alternativ kann der Termin abgebrochen oder verkürzt durchgeführt werden, ohne Anspruch auf Preisnachlass.(5) Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet. 4. Verspätung von Kund:innen (1) Kund:innen werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.(2) Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann sich die Behandlungszeit verkürzen, ohne dass sich der Preis reduziert.(3) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich der Anbieter vor, den Termin als nicht wahrgenommen zu werten und bis zu 100 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen, sofern eine Durchführung aus organisatorischen Gründen nicht mehr möglich ist.(4) Ein Anspruch auf Durchführung der Behandlung besteht in diesen Fällen nicht. 5. Besonderheiten bei Haarverlängerungen (1) Haarverlängerungen und Haarverdichtungen sind individuelle Sonderanfertigungen.(2) Bereits bestellte oder verarbeitete Haare sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.(3) Farbabweichungen können produktions- oder darstellungsbedingt auftreten und stellen keinen Mangel dar.(4) Die Haltbarkeit der Extensions hängt maßgeblich von Pflege, Umgang und Nachbehandlung ab. 6. Preise & Zahlung (1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.(2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per EC-/Kreditkarte.(3) Anzahlungen werden mit dem Endpreis verrechnet und bei Terminversäumnis oder Fehlbuchung einbehalten. 7. Gewährleistung & Reklamationen (1) Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung angezeigt werden.(2) Bei berechtigten Mängeln besteht zunächst Anspruch auf Nachbesserung, nicht auf Rückerstattung.(3) Keine Gewährleistung besteht bei unsachgemäßer Pflege oder eigenmächtigen Veränderungen. 8. Haftung Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern diese nicht vor der Behandlung mitgeteilt wurden. 9. Gutscheine (1) Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht auszahlbar.(2) Die gesetzliche Gültigkeit beträgt 3 Jahre ab Ausstellungsdatum. 10. Datenschutz Es gilt die separate Datenschutzerklärung auf der Website. 11. Schlussbestimmungen (1) Es gilt deutsches Recht.(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. 📍 Stand: 12.12.2025